ไขความลับความสำเร็จ ‘ร้านมัลติแบรนด์’ ทำไมถึงเป็นที่รักของนักช้อปทุกเจเนอเรชัน

‘ความหลากหลาย’ กลายเป็นเทรนด์ฮิตไปทั่วทุกพื้นที่ในขณะนี้ รวมถึงแวดวงการช้อปปิ้งที่ดูมีสีสันขึ้นเมื่อมี ‘ร้าน Multibrand’ เข้ามาเพิ่มสีสันให้การใช้จ่ายหรรษาทุกครั้งที่คลิกหรือย่างก้าวเข้าไปยังร้านเหล่านี้ ที่รวบรวมแบรนด์แฟชั่นหลากหลายมาไว้ในที่เดียว กลายเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญของเหล่าคนรักสไตล์และนักช้อปที่มองหาความแตกต่าง ทำไมร้านประเภทนี้ถึงได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม? เรามาสำรวจมุมมองของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปกัน

ความสะดวกและการเลือกสินค้าที่หลากหลาย

ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับความสะดวกและการเปรียบเทียบสินค้าในที่เดียว ตามรายงานของ Euromonitor International หรือบริษัทสำรวจข้อมูลทางการตลาดระดับโลกในปี 2022 พบว่า 65% ของผู้บริโภคชาวไทยมองหาประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สามารถเปรียบเทียบสินค้าจากหลายแบรนด์ในจุดเดียวได้ ร้านอย่าง Siam Discovery และ Club 21 ได้ตอบโจทย์นี้ด้วยการรวบรวมแบรนด์ระดับโลกไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

View this post on Instagram

A post shared by CLUB 21 MULTI-LABEL STORE (@club21multilabel_th)

การคัดสรรสินค้าและภาวะ ‘คิวเรต’ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์

การคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพและตรงกับไลฟ์สไตล์กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ จากรายงานของ Thai Retail Association หรือสมาคมผู้ค้าปลีกไทย ในปี 2023 ระบุว่า 72% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการเลือกสินค้าที่ผ่านการคัดสรรมาอย่างพิถีพิถัน ร้านมัลติแบรนด์ เช่น The Selected ที่เน้นแบรนด์มินิมัล และ Another Story ที่คัดสรรดีไซเนอร์ทั้งในและต่างประเทศ ได้รับความนิยมเนื่องจากช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าที่ตรงใจได้อย่างง่ายดาย

การสร้างคอมมูนิตี้และประสบการณ์ที่ไม่ใช่แค่การช้อปปิ้ง

ประสบการณ์การช้อปปิ้งในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่การซื้อสินค้า แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมและการสร้างคอมมูนิตี้ ตัวอย่างเช่น Siwilai Store ที่ผสมผสานการขายสินค้าแฟชั่นเข้ากับคาเฟ่และโซนศิลปะ
จากการสำรวจของ The Business of Fashion พบว่า 58% ของลูกค้าที่เข้าร้านมัลติแบรนด์มองหาประสบการณ์และบรรยากาศที่สร้างแรงบันดาลใจในการใช้ชีวิต

อ่านเพิ่มเติม: ‘City Bar’ หนึ่งใน Siwilai City Club แหล่งแฮงเอาต์ลุคใหม่ไวป์สนุกๆ ที่สาย Play Hard ปลื้ม

เทรนด์ Sustainability และความต้องการแฟชั่นที่มีความหมาย

ในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสนใจกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม รายงานจาก Statista ฐานข้อมูลด้านสถิติและบทวิเคราะห์สถิติของอุตสาหกรรมในปี 2023 ระบุว่า 47% ของผู้บริโภคชาวไทยสนใจในแบรนด์ที่มีแนวคิดด้าน Sustainability ร้านมัลติแบรนด์ที่นำเสนอแบรนด์รักษ์โลก เช่น Siwilai Store และ Ecotopia จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากสามารถตอบสนองความต้องการในเรื่องของแฟชั่นที่มีความหมายและรับผิดชอบต่อสังคม

การใช้กลยุทธ์ OmniChannel และ Personalized Shopping

การผสานระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เป็นอีกหนึ่งแนวทางสำคัญในการตอบสนองพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้า จากการสำรวจของ Digital Commerce Association สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย (THECA) ในปี 2023 พบว่า 68% ของผู้บริโภคชอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เชื่อมโยงระหว่างทั้งสองช่องทางได้อย่างไร้รอยต่อ ร้านอย่าง Matchbox ได้นำเทคโนโลยี AI และแชทบอทเข้ามาใช้ในการให้คำแนะนำแบบ Personalized ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งมีความน่าจดจำและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น

Notes:
OmniChannel คือ การรวมทุกช่องทางที่ลูกค้าติดต่อ Brand เข้ามาไว้ในที่เดียว ไม่ใช่แค่เฉพาะ Offline และ Online แต่ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน, Social Media, Website, Application ต่างๆ
Personalized Shopping เป็นกลยุทธ์การทำการการช้อปปิ้ง โดยใช้วิธีเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด

‘ร้านมัลติแบรนด์’ ไม่ใช่แค่ร้านค้า แต่เป็นไลฟ์สไตล์

ร้านมัลติแบรนด์ในไทยไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับการช้อปปิ้ง แต่ยังเป็นศูนย์กลางของวัฒนธรรมแฟชั่นที่มีความหลากหลายและทันสมัย จากข้อมูลที่ได้กล่าวมาข้างต้น พบว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการประสบการณ์ครบวงจรเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตในตลาดนี้ แนวโน้มดังกล่าวคาดว่าจะยังคงดำเนินต่อไป เมื่อเทคโนโลยีและการออกแบบประสบการณ์มีบทบาทเพิ่มขึ้นในอนาคต

แหล่งอ้างอิงข้อมูล

• Digital Commerce Association (2023):
รายงานเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีใน Omnichannel ชี้ให้เห็นว่า 68% ของผู้บริโภคชอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ผสานการใช้งานระหว่างออนไลน์และออฟไลน์


• Euromonitor International (2022):
รายงานเกี่ยวกับภาคการค้าปลีกในประเทศไทยระบุว่าผู้บริโภคชาวไทยมีแนวโน้มมองหาประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ครบวงจรและเปรียบเทียบสินค้าจากหลายแบรนด์ในจุดเดียว

• Thai Retail Association (2023):
รายงานพฤติกรรมผู้บริโภคในภาคการค้าปลีกเผยว่ามากกว่า 70% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการคัดสรรสินค้าที่ผ่านการคัดเลือกมาอย่างพิถีพิถัน
(ข้อมูลในรายงานภายในของสมาคมค้าปลีกไทย)

• The Business of Fashion (BoF) (2023):
บทความและการสำรวจใน BoF ระบุว่าประสบการณ์และบรรยากาศในร้าน Multibrand มีผลต่อแรงบันดาลใจและการตัดสินใจซื้อของลูกค้ากว่า 50%


• Statista (2023):
สถิติจาก Statista แสดงให้เห็นว่า 47% ของผู้บริโภคชาวไทยให้ความสนใจในแบรนด์ที่มีแนวคิดด้าน Sustainability ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโตของร้าน Multibrand